智通財(cái)經(jīng)注意到，美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的報(bào)告顯示，今年的假日消費(fèi)創(chuàng)下歷史新高。然而，圣誕節(jié)過(guò)后，購(gòu)物旺季就結(jié)束了，一年中最繁忙的退貨期也即將到來(lái)。

　　美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)，退貨量預(yù)計(jì)將占美國(guó)所有商品銷(xiāo)售額的 17%，退貨總額將達(dá)到 8900 億美元。這一水平將比 2023 年退貨率占總銷(xiāo)售額的 15% 有所增加。

　　自疫情爆發(fā)以來(lái)，零售業(yè)的退貨率激增，因?yàn)橄M(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)多種尺寸或多種顏色的商品，因?yàn)橥素浖确奖阌直阋?。?jù)估計(jì)，現(xiàn)在近三分之二的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)多種尺寸或多種顏色的商品，然后將其中一些寄回，這種做法被稱(chēng)為“包圍式退貨”。更高比例的消費(fèi)者還會(huì)購(gòu)買(mǎi)特定商品，然后將其退回以獲得商店信用或退款。

　　這種現(xiàn)象已經(jīng)變得如此突出，以至于專(zhuān)家們開(kāi)始將 1 月稱(chēng)為“退貨一月”，因?yàn)楫?dāng)月處理的退貨量很大。Happy Returns 首席執(zhí)行官 David Sobie 在接受媒體采訪時(shí)警告說(shuō)：“由于退貨分類(lèi)和退貨率上升等行為給傳統(tǒng)系統(tǒng)帶來(lái)了壓力，零售商需要重新考慮逆向物流?！?/p>

　　零售商正在通過(guò)實(shí)施各種策略來(lái)適應(yīng)“包圍式退貨”帶來(lái)的挑戰(zhàn)，比如收緊退貨政策、提供無(wú)需退貨的退款以及探索回購(gòu)計(jì)劃以保持產(chǎn)品流通。