專題：國民財富發(fā)展研究合作平臺2025春季峰會

　　4月10日金融一線消息，以“人工智能與金融未來”為主題的國民財富發(fā)展研究合作平臺2025春季峰會在京召開。招商銀行首席信息官周天虹出席并發(fā)表主題演講。

　　周天虹表示，我們正處在一波人工智能的浪潮當(dāng)中，這波人工智能浪潮的主角是大語言模型。人工智能作為一個專業(yè)的研究領(lǐng)域已有70多年的歷史，大語言模型可以說是人工智能這個專業(yè)領(lǐng)域70多年發(fā)展里面最重大的突破。

　　周天虹認(rèn)為，從應(yīng)用側(cè)來說有三個方面非常重要，第一，大語言模型具備強大的自然語言理解和生成的能力；第二，大語言模型具備非常強大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的理解和生成，特別是對于我們?nèi)祟悗浊晡拿魇贩e累的知識的學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用的能力；第三，大語言模型當(dāng)前也具備了比較強的通用推理能力。

　　談及人工智能對金融的影響，周天虹表示，銀行業(yè)從某種程度上可以認(rèn)為是對金融數(shù)據(jù)和金融信息進(jìn)行加工處理的一種信息處理行業(yè)。對于銀行業(yè)來說，大語言模型有非常廣闊的應(yīng)用空間，可以給我們這個行業(yè)的發(fā)展帶來積極的影響。比如說基于自然語言新的自然的交互模式，可以給銀行服務(wù)客戶帶來良好的新的體驗。在銀行業(yè)大量的低復(fù)雜性的依靠人工來處理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大語言模型發(fā)揮作用可以幫助我們這個行業(yè)提高我們的勞動生產(chǎn)率。另外，在一些復(fù)雜的工作場景，大語言模型可以給我們?nèi)祟悊T工帶來更深入的洞察力，比如說大語言模型可以用很短的時間就把一份幾十頁的商業(yè)合同閱讀完畢，然后揭示其中的風(fēng)險點。另外，銀行也有大量面客的營銷活動，需要數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)新，大語言模型在這些方面也能做出很好的工作。

　　“從大的方面來說，大語言模型將對我們這個行業(yè)帶來一些重大的影響?！敝芴旌缗e例，會帶來服務(wù)模式、工作模式、交互模式、數(shù)據(jù)分析的變化。周天虹表示，今天大模型在主要的銀行已經(jīng)都在比較深入地應(yīng)用了，也要注意對于這些問題要有一些應(yīng)對措施。

　　第一個，使用大語言模型主要是用開源模型，開源模型的引入過程一定是要有管理的，什么樣的模型、什么尺寸可以進(jìn)入到銀行生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)我們的業(yè)務(wù)、員工，這個必須要有個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉^程。

　　第二個，大語言模型引入以后要在一個具體的領(lǐng)域發(fā)揮作用，通常是要進(jìn)行后訓(xùn)練，對于大語言模型后訓(xùn)練必須要建立規(guī)范的流程，要有相應(yīng)的系統(tǒng)、平臺來進(jìn)行管理。訓(xùn)練完了以后，真的進(jìn)生產(chǎn)之前，對訓(xùn)練后的大語言模型仍然要進(jìn)行評測，對大模型的后訓(xùn)練很有可能增強了一些能力，也損害了一些能力，一定要讓損害的能力要在我們的接受范圍內(nèi)。

　　第三個，大語言模型特別厲害的叫作生成式人工智能，特別厲害的是可以生成很多高價值的內(nèi)容，但是對于大模型生成的內(nèi)容都要進(jìn)行監(jiān)督，一個是用算法監(jiān)督，一個是用人工監(jiān)督，首先要把算法監(jiān)督這個工作要做深做實，另外就是在關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)人是不能缺位的。

　　最后，金融是一個講究責(zé)任的行業(yè)，從今年總局的態(tài)度來說特別強調(diào)關(guān)鍵的領(lǐng)域、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)要落實人的責(zé)任，所以在我們銀行來說要把大語言模型要用好一定要落實人的責(zé)任。