3月31日金融一線消息，浦發(fā)銀行今日舉行2024年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)。談及零售業(yè)務(wù)，副行長(zhǎng)、董事會(huì)秘書(shū)張健表示，零售業(yè)務(wù)是浦發(fā)銀行的三大基本盤業(yè)務(wù)之一，也是基石。他指出，2025年，雖然零售業(yè)務(wù)還是在發(fā)展當(dāng)中，碰到了一些普遍性的問(wèn)題，但是機(jī)遇還是比較大的。

　　張健介紹，第一個(gè)機(jī)遇是促消費(fèi)情況下居民資產(chǎn)負(fù)債表的優(yōu)化的和調(diào)整；第二個(gè)機(jī)遇是人口結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)了一老一小，養(yǎng)老金融和新增年輕人的客群成為重中之重；第三個(gè)機(jī)遇是財(cái)富管理和資產(chǎn)管理相互融合帶來(lái)了財(cái)富管理的多元化和投資策略多元化；第四個(gè)機(jī)遇是出海趨勢(shì)下，個(gè)人跨境金融的需求在增加；第五個(gè)機(jī)遇也是最重要的機(jī)遇即AI智能的興起和數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化戰(zhàn)略提升。

　　“在25年，我們有這樣的機(jī)遇，我們對(duì)未來(lái)的這種發(fā)展還是充滿了信心。”張健提出了零售工作中浦發(fā)銀行要堅(jiān)持的“四化”，即浦發(fā)銀行要數(shù)字化、均衡化、專業(yè)化、生態(tài)化。

　　張健表示，在具體的工作當(dāng)中，要做好“四個(gè)堅(jiān)持”。

　　一是堅(jiān)持踐行金融的人民性，提高浦發(fā)銀行客戶服務(wù)的滿意度。做好客戶的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)；配套客戶服務(wù)體系，進(jìn)一步明確整個(gè)零售渠道的定位；對(duì)不同類型的客戶有一個(gè)綜合服務(wù)的整體方案，打造一個(gè)客戶多個(gè)產(chǎn)品或者N個(gè)產(chǎn)品一體化方案；加快數(shù)據(jù)賦能。

　　二是堅(jiān)持響應(yīng)提振消費(fèi)的號(hào)召，優(yōu)化居民的資產(chǎn)負(fù)債表，加強(qiáng)政策的執(zhí)行力。國(guó)家促銷費(fèi)政策下發(fā)后，浦發(fā)銀行第一時(shí)間成立了專班，4+3+X工作規(guī)劃即刻落地，效果比較明顯。

　　三是堅(jiān)持財(cái)資賽道的引領(lǐng)，提高客戶響應(yīng)的速度。2025年，在財(cái)富管理端，浦發(fā)銀行專注新專業(yè)，為客戶財(cái)富管理打造服務(wù)提供核心競(jìng)爭(zhēng)力；在資產(chǎn)管理端，合成合力，提升集團(tuán)級(jí)的資產(chǎn)管理的能力。

　　四是在零售中堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略的這落地，提高響應(yīng)客戶需求的精準(zhǔn)度。