4月24日，人民銀行上海總部召開(kāi)2025年第二季度新聞發(fā)布會(huì)，介紹一季度上海金融運(yùn)行情況，并回答記者提問(wèn)。人民銀行上海總部貨幣信貸調(diào)研部副主任周鵬、金融服務(wù)一部二級(jí)巡視員俞偉強(qiáng)、金融服務(wù)二部副主任張麗紅出席發(fā)布會(huì)。

　　2025年一季度上海金融運(yùn)行情況

　　2025年一季度，人民銀行上?？偛空J(rèn)真貫徹落實(shí)總行部署與上海市委、市政府工作要求，引導(dǎo)信貸合理增長(zhǎng)、均衡投放，落實(shí)好各類結(jié)構(gòu)性貨幣政策工具，做好金融“五篇大文章”，提升支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的金融服務(wù)，推動(dòng)股票回購(gòu)增持貸款業(yè)務(wù)在上海增量擴(kuò)面，促進(jìn)房地產(chǎn)金融政策措施落地見(jiàn)效，推進(jìn)金融高水平雙向開(kāi)放，持續(xù)助力上?！拔鍌€(gè)中心”建設(shè)。在各項(xiàng)存量和增量政策的推動(dòng)下，全市信貸運(yùn)行平穩(wěn)開(kāi)局，融資成本穩(wěn)中有降，有力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、各項(xiàng)貸款平穩(wěn)增長(zhǎng)，融資成本穩(wěn)中有降

　　3月末，全市本外幣貸款余額12.68萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.7%，增速較上年同期高0.9個(gè)百分點(diǎn)，比全國(guó)高1.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　3月末，住戶貸款余額同比增長(zhǎng)13.6%，增速較上年同期高9.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，個(gè)人住房貸款需求回升，余額同比增長(zhǎng)6%，增速自去年10月轉(zhuǎn)正以來(lái)連續(xù)六個(gè)月回升。非金融企業(yè)貸款余額同比增長(zhǎng)5.5%，增速較上年同期低2.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，短期貸款需求回升，一季度增量占企業(yè)貸款增量的51.6%，同比提高16.8個(gè)百分點(diǎn)。境外貸款余額同比增長(zhǎng)23.4%，延續(xù)去年以來(lái)的高增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　從融資成本看，3月份，全市新發(fā)放企業(yè)貸款加權(quán)平均利率為2.85%，較上年同期下降38個(gè)基點(diǎn)，環(huán)比下降4個(gè)基點(diǎn)，處于歷史低位。其中，小微企業(yè)貸款加權(quán)平均利率為3.16%，比上年同期下降34個(gè)基點(diǎn)。

　　二、各項(xiàng)存款增速放緩，住戶存款定期化特征延續(xù)

　　3月末，全市本外幣存款余額22.01萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)5.4%，增速較上年同期低1.3個(gè)百分點(diǎn)，比全國(guó)低1.5個(gè)百分點(diǎn)。從增量看，一季度本外幣存款增加15億元，同比少增4415億元。其中，住戶存款余額同比增長(zhǎng)10.6%，較上年同期低1個(gè)百分點(diǎn)。住戶存款延續(xù)定期化特征，一季度定期存款增量占住戶存款增量的73%。非金融企業(yè)存款余額同比增長(zhǎng)5.0%，較上年同期高2.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　三、人民幣貸款是社融增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力，企業(yè)債券和股票融資同比少增

　　一季度，上海社會(huì)融資規(guī)模增量為4605億元，同比多增1729億元。從結(jié)構(gòu)看，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)放的人民幣貸款增加3759億元，占社融增量的81.6%。企業(yè)債券凈融資343億元，同比少增267億元。非金融企業(yè)股票凈融資29億元，同比少增27億元。表外凈融資（包括委托貸款、信托貸款和未貼現(xiàn)銀行承兌匯票）26億元，同比多增1842億元。政府債券凈融資317億元，同比多增473億元。

　　下階段，我們將按照總行統(tǒng)一部署，繼續(xù)實(shí)施好適度寬松的貨幣政策，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)保持信貸平穩(wěn)增長(zhǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，持續(xù)做好金融“五篇大文章”，不斷深化金融改革和高水平對(duì)外開(kāi)放，服務(wù)上海經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　答記者問(wèn)

　　Q

　　上海證券報(bào)：在年初的工作會(huì)議上，人民銀行上?？偛刻岢龀掷m(xù)鞏固提升支付便利性。請(qǐng)介紹一下，今年以來(lái)上海提升支付便利化工作取得了哪些進(jìn)展？成效如何？

　　A

　　俞偉強(qiáng)：感謝記者的關(guān)心。2025年，人民銀行上?？偛可钊胴瀼芈鋵?shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于提升支付便利性的決策部署和人民銀行總行、上海市政府工作要求，堅(jiān)持常態(tài)化推進(jìn)提升支付便利性工作，會(huì)同上海市商務(wù)委等部門組織各支付服務(wù)主體在既有工作基礎(chǔ)上，圍繞鞏固、深化、提升、完善四大目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多元化支付服務(wù)，助力上海國(guó)際金融中心建設(shè)。具體有以下幾個(gè)方面進(jìn)展：

　　第一，銀行卡受理終端持續(xù)擴(kuò)面增量，用戶刷卡支付需求有效滿足。我們會(huì)同市商務(wù)委等部門制定多個(gè)方案，將提升支付便利性工作融入上海市擴(kuò)消費(fèi)等專項(xiàng)行動(dòng)中，充分發(fā)揮市級(jí)層面合力，組織支付服務(wù)主體借助上海市重大體育賽事、節(jié)慶活動(dòng)等平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬支付服務(wù)覆蓋面，強(qiáng)化宣傳推廣。組織收單機(jī)構(gòu)聚焦“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”8大場(chǎng)景和12個(gè)重點(diǎn)商圈、18個(gè)特色旅游街區(qū)，全面改善銀行卡受理環(huán)境，并通過(guò)探索推廣卡碼融合終端、推廣出租車特色受理終端等舉措，提升餐飲、交通等場(chǎng)景的銀行卡受理覆蓋率，目前上海已有約2000輛出租車可受理外卡刷卡支付。同時(shí)，督促收單機(jī)構(gòu)加強(qiáng)特約商戶管理與服務(wù)，定期進(jìn)行巡檢和培訓(xùn)，提升商戶支付受理能力。到3月底，上海市共有6.6萬(wàn)家商戶、9.6萬(wàn)臺(tái)終端支持受理境內(nèi)、外銀行卡支付?；趶V泛拓展的銀行卡受理覆蓋面，受益于過(guò)境免簽政策，上海市外卡刷卡支付交易量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。一季度，共發(fā)生外卡交易超120萬(wàn)筆、金額超20億元，同比分別增長(zhǎng)48%和37%。

　　第二，多層次現(xiàn)金供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行，現(xiàn)金服務(wù)托底作用穩(wěn)定發(fā)揮。組織轄內(nèi)銀行、外幣兌換特許機(jī)構(gòu)加強(qiáng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷優(yōu)化外卡取現(xiàn)、外幣兌換服務(wù)，推進(jìn)上海攜程金融信息服務(wù)有限公司開(kāi)展銀行卡刷卡兌換人民幣現(xiàn)鈔試點(diǎn)。到3月底，上海市實(shí)現(xiàn)8794臺(tái)現(xiàn)金自助機(jī)具可受理外卡支取人民幣現(xiàn)金，253家外幣代兌點(diǎn)、30家外幣兌換特許網(wǎng)點(diǎn)、98臺(tái)外幣自助兌換機(jī)和3061家銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金柜臺(tái)可受理外幣兌換人民幣現(xiàn)金業(yè)務(wù)。同時(shí)，指導(dǎo)推進(jìn)現(xiàn)金自助機(jī)具小面額現(xiàn)金取現(xiàn)改造，優(yōu)化零錢包兌換服務(wù)，不斷提升小面額現(xiàn)金供應(yīng)效能。一季度，上海市共發(fā)生外卡取現(xiàn)和外幣兌換業(yè)務(wù)超20萬(wàn)筆、金額近9億元，其中外幣兌換業(yè)務(wù)筆數(shù)和金額同比分別增長(zhǎng)21%和40%。

　　第三，多樣化移動(dòng)支付服務(wù)提質(zhì)增效，服務(wù)輻射范圍不斷拓展。一方面，指導(dǎo)支付寶公司不斷優(yōu)化“外卡內(nèi)綁”服務(wù)，在穩(wěn)妥落實(shí)優(yōu)化身份驗(yàn)證安排、調(diào)升交易限額等措施的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)支持綁定七大國(guó)際主流卡種。同時(shí)，不斷升級(jí)支付寶國(guó)際版功能，用戶可同步享用在線打車、掃碼騎行、線上預(yù)定酒店機(jī)票等服務(wù)。另一方面，指導(dǎo)支付寶公司持續(xù)擴(kuò)大“外包內(nèi)用”服務(wù)覆蓋范圍，已支持10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的13個(gè)電子錢包入境使用。其中，部分境外錢包可通過(guò)小程序應(yīng)用提供出行、零售等服務(wù)，更好滿足外籍來(lái)華人員的多樣化需求。一季度，支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)國(guó)際“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”等移動(dòng)支付業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)，在滬發(fā)生交易近2000萬(wàn)筆、金額28億元，同比分別增長(zhǎng)171%和160%。

　　第四，適老化支付服務(wù)不斷深化改善，老年群體辦理業(yè)務(wù)更加便利。組織轄內(nèi)銀行全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，做好適老化軟硬件設(shè)施布設(shè)，合理布置機(jī)具和開(kāi)設(shè)辦理業(yè)務(wù)窗口。上海市90%以上的銀行網(wǎng)點(diǎn)已完成適老化改造，其中18家重點(diǎn)銀行的網(wǎng)點(diǎn)適老化改造率達(dá)100%；同時(shí)，深入社區(qū)提供智慧助老服務(wù)活動(dòng)、金融知識(shí)宣傳等服務(wù)，打通適老化支付服務(wù)“最后一公里”。鼓勵(lì)轄內(nèi)支付機(jī)構(gòu)立足自身優(yōu)勢(shì)，聚焦老年人日常高頻支付場(chǎng)景開(kāi)發(fā)和優(yōu)化支付產(chǎn)品，便利老年人使用電子支付，實(shí)現(xiàn)在日常生活、醫(yī)療養(yǎng)老、交通出行等場(chǎng)景的輕松繳費(fèi)。

　　第五，口岸一站式服務(wù)中心平穩(wěn)運(yùn)行，前置解決外籍游客支付難題?；谌ツ杲ǔ傻?個(gè)機(jī)場(chǎng)外籍人員一站式綜合服務(wù)中心、2個(gè)碼頭支付服務(wù)便利中心，督促相關(guān)承辦單位優(yōu)化人力、物力等資源配置，強(qiáng)化業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，同時(shí)暢通意見(jiàn)建議反饋渠道。各口岸服務(wù)中心平穩(wěn)運(yùn)行，為抵滬外籍游客提供外卡取現(xiàn)、外幣兌換、業(yè)務(wù)咨詢等多樣化的支付服務(wù)，前置解決其支付難題，充分發(fā)揮入境服務(wù)第一站的功效。到3月底，機(jī)場(chǎng)3個(gè)外籍人員一站式綜合服務(wù)中心累計(jì)提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)27萬(wàn)人次。其中，支付板塊共提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)超7萬(wàn)人次、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)3萬(wàn)余人次。

　　Q

　　中央電視臺(tái)：在當(dāng)前存款利率下行背景下，儲(chǔ)蓄國(guó)債作為一種安全可靠的投資方式，吸引了不少投資者的關(guān)注。請(qǐng)問(wèn)人民銀行上?？偛吭趦?chǔ)蓄國(guó)債管理方面有哪些工作舉措？進(jìn)展如何？

　　A

　　張麗紅：儲(chǔ)蓄國(guó)債作為國(guó)家發(fā)行的債券，具有安全性好、收益穩(wěn)定、兌現(xiàn)靈活的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)期以來(lái)深受廣大投資者青睞。人民銀行上?？偛勘帧敖鹑跒槊瘛崩砟睿劢拱傩招枨?，多措并舉優(yōu)化儲(chǔ)蓄國(guó)債服務(wù)，為群眾辦實(shí)事、解難題，助力居民財(cái)富保值增值。

　　一是深化儲(chǔ)蓄國(guó)債組織管理，提升國(guó)債服務(wù)“溫度”。每期發(fā)行前，指導(dǎo)承銷機(jī)構(gòu)通過(guò)多種渠道及時(shí)公示國(guó)債發(fā)行信息、做好客戶購(gòu)債提醒，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村等開(kāi)展國(guó)債宣傳活動(dòng)，近距離觸達(dá)群眾，傳播安全理財(cái)理念；發(fā)行首日，組織承銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)提前營(yíng)業(yè)，做到“網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間能早盡早”，并增設(shè)國(guó)債服務(wù)窗口，配備熟悉國(guó)債業(yè)務(wù)的咨詢?nèi)藛T，全方位提升購(gòu)債體驗(yàn)。

　　二是扎實(shí)推動(dòng)儲(chǔ)蓄國(guó)債下鄉(xiāng)，踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。組織承銷機(jī)構(gòu)持續(xù)推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)服務(wù)設(shè)施鋪設(shè)，選取部分鄉(xiāng)村建立國(guó)債服務(wù)點(diǎn)，提供常態(tài)化國(guó)債服務(wù)，打通國(guó)債下鄉(xiāng)“最后一公里”。同時(shí)，排摸鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民購(gòu)債意愿，將銷售額度向需求集中的網(wǎng)點(diǎn)傾斜分配，并在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立專項(xiàng)額度，有效緩解鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民購(gòu)債難問(wèn)題。截至目前，上海市全轄已設(shè)立43個(gè)鄉(xiāng)村國(guó)債服務(wù)點(diǎn)。一季度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)銷售國(guó)債占比高達(dá)37.1%。

　　三是持續(xù)推進(jìn)儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付工作，維護(hù)投資者利益。組織承銷機(jī)構(gòu)成立工作專班，全面梳理歷年到期未兌付國(guó)債投資者信息，建立“三清單、一臺(tái)賬”，即存量清單、問(wèn)題清單、措施清單和跟蹤臺(tái)賬，逐筆分析未兌付原因，分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益。近兩年來(lái)，全轄累計(jì)提醒兌付歷年到期國(guó)債3.8萬(wàn)筆，金額合計(jì)40.95億元。

　　Q

　　澎湃：股票回購(gòu)增持再貸款政策推出已有半年，請(qǐng)介紹一下，該政策在滬落地進(jìn)展情況如何？

　　A

　　周鵬：謝謝你的提問(wèn)。人民銀行等四部門推出股票回購(gòu)增持再貸款政策以來(lái)，人民銀行上?？偛堪凑湛傂泄ぷ饕螅瑫?huì)同有關(guān)部門迅速指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展項(xiàng)目對(duì)接，優(yōu)化授信審批流程，推動(dòng)政策工具第一時(shí)間在滬有序落地，助力維護(hù)資本市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)積極加大資源保障，組建工作專班，制定個(gè)性化服務(wù)方案，開(kāi)通授信審批綠色通道，支持客戶根據(jù)需要獲得充足資金進(jìn)行市值管理。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，為客戶提供多元化綜合性服務(wù)，受到上市公司和主要股東的普遍歡迎。

　　今年以來(lái)，人民銀行上?？偛?、上海證監(jiān)局會(huì)同上海金融監(jiān)管局、市委金融辦、市國(guó)資委、市工商聯(lián)、上海證券交易所等單位，面向國(guó)有和民營(yíng)上市公司舉辦多場(chǎng)股票回購(gòu)增持貸款政策宣講暨銀企對(duì)接交流活動(dòng)，講解業(yè)務(wù)流程和政策要點(diǎn)，搭建銀企交流平臺(tái)。多家在滬金融機(jī)構(gòu)也積極開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流和案例分享，向上市公司介紹相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

　　截至4月21日，上海轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)已審批通過(guò)股票回購(gòu)增持貸款項(xiàng)目117個(gè)，其中涉及高新技術(shù)企業(yè)超過(guò)60家、專精特新企業(yè)超過(guò)50家。已披露股票回購(gòu)增持計(jì)劃的上市公司45家，可用貸款金額超過(guò)130億元，政策工具的使用規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

　　下一步，人民銀行上?？偛繉?huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步加大政策宣貫力度，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)與上市公司充分對(duì)接，支持上市公司和主要股東持續(xù)、規(guī)范用好政策工具，大力推動(dòng)股票回購(gòu)增持貸款業(yè)務(wù)在滬增量擴(kuò)面，支持建立增強(qiáng)資本市場(chǎng)內(nèi)在穩(wěn)定性長(zhǎng)效機(jī)制。

　　Q

　　中新社：去年10月底，人民銀行推出了全國(guó)中小微企業(yè)資金流信用信息共享平臺(tái)。目前，該平臺(tái)在滬落地情況如何，取得了哪些應(yīng)用成效？

　　A

　　張麗紅：謝謝你的提問(wèn)。全國(guó)中小微企業(yè)資金流信用信息共享平臺(tái)由人民銀行組織金融機(jī)構(gòu)共同建設(shè)，是完善中小微企業(yè)信用信息互聯(lián)互通、支持中小微企業(yè)更好獲得融資服務(wù)的重要金融基礎(chǔ)設(shè)施，也是做好金融“五篇大文章”的重要舉措之一。

　　資金流信用信息是企業(yè)主體在交易過(guò)程中形成的、能夠反映其經(jīng)營(yíng)狀況、收支狀況、償債能力等經(jīng)濟(jì)行為的交易匯總信息。接入平臺(tái)的商業(yè)銀行在獲取企業(yè)相關(guān)授權(quán)后，可以通過(guò)平臺(tái)查詢企業(yè)主體在其他銀行的資金流信用信息，幫助銀行更加準(zhǔn)確、全面、高效地評(píng)估企業(yè)信用狀況，為中小微企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。

　　自2024年10月25日平臺(tái)上線以來(lái)，人民銀行上海總部認(rèn)真落實(shí)總行工作部署，建立多維度協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，合力推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)，發(fā)揮典型案例的示范帶動(dòng)作用，加強(qiáng)專題研討和跟蹤督導(dǎo)，推動(dòng)平臺(tái)在滬落地應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)查詢量和信貸投放規(guī)模的雙提升。目前，全國(guó)共有31家金融機(jī)構(gòu)參與平臺(tái)試運(yùn)行，其中21家在滬設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。今年一季度，上海地區(qū)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)查詢資金流信用信息產(chǎn)品超過(guò)7800次，支持近800家企業(yè)獲得貸款，其中90%為普惠小微企業(yè)。

　　下一步，人民銀行上?？偛繉⒗^續(xù)支持更多在滬金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展資金流信用信息平臺(tái)對(duì)接建設(shè)工作，包括具有地域代表性的地方法人銀行以及業(yè)務(wù)量大、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的外資銀行等，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)覆蓋范圍，為平臺(tái)建設(shè)添加新活力。同時(shí)，面向企業(yè)和社會(huì)公眾宣傳普及資金流信用信息應(yīng)用知識(shí)，提升目標(biāo)群體對(duì)資金流信用信息增信價(jià)值的認(rèn)知，進(jìn)一步拓展應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)資金流信息平臺(tái)發(fā)展與廣泛應(yīng)用，助力中小微企業(yè)突破融資瓶頸，推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。

　　Q

　　新聞晨報(bào)：剛才介紹了支付便利性總體情況，請(qǐng)問(wèn)在優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用方面央行上?？偛孔隽四男┕ぷ?？

　　A

　　俞偉強(qiáng)：謝謝你的提問(wèn)。今年以來(lái)，人民銀行上?？偛砍掷m(xù)優(yōu)化上海市現(xiàn)金使用環(huán)境，深入推進(jìn)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，進(jìn)一步提高反假貨幣工作水平，維護(hù)人民幣法定地位。

　　首先，持續(xù)拓寬零鈔供應(yīng)渠道，提升現(xiàn)金使用便利。一是指導(dǎo)轄內(nèi)商業(yè)銀行推進(jìn)現(xiàn)金自助機(jī)具小面額現(xiàn)金取現(xiàn)改造。到3月底，全市已有2166臺(tái)現(xiàn)金自助機(jī)具同時(shí)支持100元和10元券小面額現(xiàn)金取現(xiàn)，占比24.33%，比去年年底提高了4.23個(gè)百分點(diǎn)。二是持續(xù)優(yōu)化“零錢包”兌換效率。指導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)全面設(shè)立零錢包兌換綠色通道，有超過(guò)200家銀行網(wǎng)點(diǎn)為有零錢兌換需求的出租車司機(jī)提供臨時(shí)免費(fèi)停車，部分銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新試點(diǎn)布設(shè)“零錢包自助兌換機(jī)”，為出租車司機(jī)、老年人、商戶、外籍來(lái)華人員等零錢需求較多的群體提供“即來(lái)即兌、即兌即走”的零錢包兌換服務(wù)。一季度，全市各商業(yè)銀行累計(jì)兌換零錢包22.36萬(wàn)個(gè)。

　　其次，嚴(yán)厲打擊拒收現(xiàn)金行為，保障現(xiàn)金支付權(quán)利。一是指導(dǎo)商業(yè)銀行持續(xù)摸排各類經(jīng)營(yíng)主體現(xiàn)金收付情況。在2024年對(duì)7萬(wàn)余經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展摸排的基礎(chǔ)上，定期跟蹤各現(xiàn)金網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體因開(kāi)業(yè)、搬遷、關(guān)閉等原因產(chǎn)生的變動(dòng)，及時(shí)更新責(zé)任區(qū)經(jīng)營(yíng)主體臺(tái)賬，累計(jì)更新經(jīng)營(yíng)主體名錄10812戶，消除拒收人民幣現(xiàn)金隱患。二是認(rèn)真核實(shí)拒收人民幣現(xiàn)金線索，指定專人接聽(tīng)拒收人民幣現(xiàn)金投訴熱線。一季度，共對(duì)25戶涉嫌拒收人民幣現(xiàn)金的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行核實(shí)，暫未發(fā)現(xiàn)經(jīng)二次確認(rèn)后仍存在拒收人民幣現(xiàn)金行為的經(jīng)營(yíng)主體。三是通過(guò)簽訂承諾書(shū)、張貼標(biāo)識(shí)等方式，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)主體守法意識(shí)。一季度，共引導(dǎo)各類經(jīng)營(yíng)主體簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)》11182份，張貼《現(xiàn)金受理標(biāo)識(shí)》836份。

　　第三，多措并舉開(kāi)展反假貨幣工作，筑牢現(xiàn)金安全防線。一是與上海市公安局經(jīng)偵部門簽訂全國(guó)首個(gè)“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售假幣違法行為治理合作備忘錄”，明確銀警任務(wù)分工，暢通線索移送渠道，完善反假貨幣信息共享長(zhǎng)效機(jī)制。與上海市公安局聯(lián)合出臺(tái)《上海市假幣犯罪舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，充分調(diào)動(dòng)群眾舉報(bào)假幣犯罪的積極性，營(yíng)造反假貨幣群防群治的社會(huì)氛圍。二是開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出售假幣違法違規(guī)信息監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)轄內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)建立銷售貨幣類商品商戶“白名單”制度，引導(dǎo)平臺(tái)存量商戶有序納入“白名單”管理，禁止新開(kāi)設(shè)的非“白名單”商戶上架貨幣類商品，從源頭上打擊通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售假幣等違法行為，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。三是加大反假貨幣宣傳力度，通過(guò)微信公眾號(hào)等發(fā)布宣傳推文，指導(dǎo)銀行依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、反假貨幣工作服務(wù)站等開(kāi)展各具特色的反假宣傳活動(dòng)。

　　第四，踐行金融為民理念，做好特殘紙幣兌換服務(wù)。按照“人民銀行-商業(yè)銀行-基層網(wǎng)點(diǎn)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的特殊殘損人民幣兌換模式，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行做好霉?fàn)€、火燒等特殊殘損人民幣兌換服務(wù)，對(duì)于銀行難以正確把握的兌換標(biāo)準(zhǔn)鈔券，認(rèn)真做好兌換標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定工作。例如，2025年2月，協(xié)助工商銀行上海市分行為受火災(zāi)影響的群眾兌換“火燒券”22萬(wàn)余元，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　此外，人民銀行上?？偛窟€立足于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力郵輪企業(yè)解決現(xiàn)鈔跨境調(diào)運(yùn)難題。去年底，在人民銀行總行、海關(guān)總署和上海市委、市政府的指導(dǎo)下，人民銀行上海總部與上海市委金融辦、上海海關(guān)、上海邊檢等單位通力協(xié)作，在我國(guó)首艘國(guó)產(chǎn)大型郵輪“愛(ài)達(dá)·魔都號(hào)”停泊于上海吳淞口郵輪港的母港期間，指導(dǎo)相關(guān)銀行通過(guò)銀行間現(xiàn)鈔跨境調(diào)運(yùn)的模式，安全、順利完成首批約1100余萬(wàn)元本外幣的船端經(jīng)營(yíng)性收入現(xiàn)鈔跨境調(diào)運(yùn)工作，成功實(shí)現(xiàn)國(guó)際郵輪跨境調(diào)運(yùn)本外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的突破，有效解決國(guó)際郵輪船端本外幣現(xiàn)鈔滯留問(wèn)題。

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