5月15日，保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)（Insurance Service Ecosystem， ISE）成立一周年慶祝大會(huì)在太平洋壽險(xiǎn)總部召開。

　　徐敬惠作為ISE倡議發(fā)起人發(fā)表致辭，他提到，熱播劇《蠻好的人生》給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了新的啟示：誠(chéng)信、專業(yè)、溫暖是贏得客戶信任的不二法寶。目前，社會(huì)正處于變革階段，每個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)價(jià)值有重新的認(rèn)識(shí)，只有理解了保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系才能深刻理解保險(xiǎn)的真正意義。保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)正經(jīng)歷“融合化、多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化”四大趨勢(shì)，保險(xiǎn)服務(wù)的增量就是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的減量。保險(xiǎn)不僅僅一個(gè)行業(yè)，更是一種社會(huì)生態(tài)。ISE順勢(shì)而行，因勢(shì)而為。ISE從公益出發(fā)，服務(wù)于各會(huì)員單位，專注于為保司和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)建立一個(gè)“互通、互助、共進(jìn)、共贏”的信息交流平臺(tái)。

　　太平洋壽險(xiǎn)黨委書記、總經(jīng)理李勁松也在致辭中表達(dá)了對(duì)ISE的認(rèn)可與支持。在過去一年中，ISE平臺(tái)持續(xù)為產(chǎn)業(yè)賦能價(jià)值服務(wù)；面向未來，期待ISE繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　ISE秘書長(zhǎng)虞娟回顧了ISE的里程碑成果。成立一年來，ISE會(huì)員單位從首批39家擴(kuò)展至近百家，涵蓋保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)及專業(yè)媒體等多領(lǐng)域，逐步成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心紐帶。

　　展望未來，ISE提出2025年六大核心規(guī)劃：完善會(huì)員管理制度、建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系、拓展多元化合作、優(yōu)化平臺(tái)智能功能、發(fā)布行業(yè)分析報(bào)告、開展專業(yè)教育培訓(xùn)。

　　會(huì)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表、行業(yè)專家及多位ISE會(huì)員單位代表，分享了“保險(xiǎn)+AI”、“養(yǎng)老+AI”、“醫(yī)療+AI”等前沿解決方案，展現(xiàn)科技驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)創(chuàng)新。太保壽險(xiǎn)介紹了人工智能在業(yè)務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用案例，展示了保險(xiǎn)科技在市場(chǎng)企劃和客戶生態(tài)服務(wù)中的賦能。美邸養(yǎng)老從人機(jī)交互、數(shù)據(jù)整合、多設(shè)備協(xié)同、適老化設(shè)計(jì)等方向中切入，在養(yǎng)老場(chǎng)景下為客戶提供會(huì)思考、更擬人地智能體。眾安信科緊跟 AI 發(fā)展浪潮，已全面走進(jìn)“大模型驅(qū)動(dòng)-智能化”時(shí)代。其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)生成式AI應(yīng)用不斷融合，將大模型技術(shù)納入公司整體數(shù)字化戰(zhàn)略，建立基于大模型的一系列產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的深度協(xié)同。瑞金醫(yī)院分享了高血壓防治領(lǐng)域的AI應(yīng)用。螞蟻集團(tuán)持續(xù)在數(shù)字醫(yī)療健康板塊持續(xù)發(fā)力，基于海量數(shù)據(jù)，融合MOE架構(gòu)，領(lǐng)銜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立醫(yī)療大模型核心壁壘，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)保支付數(shù)字化、醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、健康服務(wù)智能化。鎂信健康帶來了“一碼直付”解決方案，率先開啟“商保支付刷碼”的新業(yè)態(tài)?！耙淮a直付”平臺(tái)深入理解和分析藥品清單、疾病分類、案件歸因等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)則，根據(jù)就醫(yī)材料自動(dòng)推理判斷提供直付額度，不僅優(yōu)化了用戶的就醫(yī)體驗(yàn)，也為保險(xiǎn)行業(yè)提升效率、提升服務(wù)，降低成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　大會(huì)正式發(fā)布《保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)章程》，明確ISE公益性質(zhì)及會(huì)員權(quán)責(zé)，強(qiáng)化信息共享與跨界融合使命。副秘書長(zhǎng)李祺表示，章程的通過標(biāo)志著ISE邁向規(guī)范化、透明化發(fā)展的新階段。