12月27日金融一線消息，《Brand Finance 2024年中國(guó)銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式發(fā)布。《報(bào)告》深入分析了中國(guó)零售銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)和對(duì)公銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，并從知名度、信任度、ESG等多方面進(jìn)行詳細(xì)闡釋。

　　調(diào)研結(jié)果顯示，大型商業(yè)銀行在中國(guó)銀行業(yè)的對(duì)公業(yè)務(wù)及零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的表現(xiàn)占據(jù)主導(dǎo)位置，這些銀行在品牌“知名度”與“使用度”上均處于行業(yè)前列。然而，諸如招商銀行、中信銀行以及中國(guó)民生銀行等股份制商業(yè)銀行亦展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，在核心品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)上持續(xù)名列前茅，正逐步向大型商業(yè)銀行的領(lǐng)先位置看齊。

　　《報(bào)告》進(jìn)一步分析表示，對(duì)于零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)者而言，“信任度”是其決策的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素；而在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位對(duì)決策產(chǎn)生重要影響。大型商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)及對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)均處于領(lǐng)先地位，然而，諸如招商銀行、中信銀行以及中國(guó)民生銀行等股份制商業(yè)銀行亦已確定了堅(jiān)實(shí)的地位。此外，消費(fèi)者普遍認(rèn)為股份制商業(yè)銀行更具創(chuàng)新精神，特別是招商銀行與中信銀行，在此方面尤為顯著。

　　著眼零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，《報(bào)告》指出，中國(guó)工商銀行和中國(guó)建設(shè)銀行等大型商業(yè)銀行在環(huán)境、社會(huì)與治理（ESG）可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)得分上處于行業(yè)領(lǐng)先地位。在知名度方面，中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以及中國(guó)銀行等大型商業(yè)銀行在市場(chǎng)中穩(wěn)固地占據(jù)了主導(dǎo)地位，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行及平安銀行則位于調(diào)研結(jié)果的中位區(qū)間。在信任度方面，中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和交通銀行這六家中國(guó)的大型商業(yè)銀行，在“信任度”的排名中占據(jù)了尤為顯著的位置；招商銀行、中國(guó)民生銀行、中信銀行和興業(yè)銀行等股份制商業(yè)銀行，作為大型商業(yè)銀行的有益補(bǔ)充，同樣在“信任度”的排名中躋身前十之列。

　　聚焦對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，《報(bào)告》指出，位于第一梯隊(duì)的大型商業(yè)銀行，包括中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，以及在股份制商業(yè)銀行領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)力的招商銀行。在客戶滿意度方面，在“整體滿意度”指標(biāo)上得分排名前三的品牌分別是中國(guó)民生銀行、中國(guó)銀行和中國(guó)光大銀行。